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  • 03月

    27

    中國建設報:“楓橋經驗”的園區定制版,“幸福里”打造園區命運共同體

      3月27日,由中華人民共和國住房和城鄉建設部主管,全國住房和城鄉建設領域唯一綜合性日報《中國建設報》刊登了《“楓橋經驗”的園區定制版,“幸福里”打造園區命運共同體》一文,將目光聚焦在綠城園區共治共享共建格局?! ∫韻攣諶菡?,以期給讀者以啟發?! ∽罱?,浙江杭州召開了一場小型“全國性會議”——綠城服務全國業主代表大會。這些來自全國的綠城業主代表,還有個共同的身份“幸福里里長”?!  拔以敢夥⑵稹腋@鎩抵鞴步ü倉巫櫓?,我倡議:崇德向善、見賢思齊,積善成德、明德惟馨,立身以正、待人守禮……”去年9月,在杭州志愿者協會指導下,全國16個綠城項目業委會率先聯合倡議成立,共同宣讀了“幸福里”信條。80字的倡議道盡了“幸福里”的真諦——以鄰里文化為主線,營造業主共建、共治、共享的幸福園區?! ≌?、業主主導、企業支持,“幸福里”的成立和運營并不是突發奇想,而是美好生活時代愿景下的深思熟慮,也是構建新時代鄰里情的新路徑?! ∷孀攀貝淝?,越來越多的“單位人”變成社會人,在房地產開發商開發的由圍墻圍起來的小區當中,隔墻而居,鄰居不再只是同事,而是來自各行各業的陌生人;隨著進入新時代,人們的物質性需要不斷得到滿足,開始更多追求社會性需要和心理性需要。這既是我國社會生產力水平顯著提高的必然結果,又對我國未來經濟社會發展、社會精細化治理水平提出了更高要求:政府需要由管理向服務轉變,通過社會組織重新把群眾組織起來,以其專業性、公益性、群眾性所長,補政府之力之缺、之短?! 〗衲?,“楓橋經驗”首次被寫入國務院政府工作報告:推動社會治理重心向基層下移,推廣促進社會和諧的“楓橋經驗”,構建城鄉社區治理新格局?! ∩縝巧緇嶂衛淼幕?,社會治理必須以社區治理為支撐。一個個社區,亦是一塊塊物業服務區域。物業服務下連各方居民需求,上連社區、街道指導,社區治理避不開物業服務?! ∽魑沙び謖憬奈鏌搗衿笠?,綠城服務深切體會到“楓橋經驗”是小區服務必須堅持和發揚的“金字招牌”。物業服務區域,是一個相對狹小的空間,人的密度大,活動交叉點多,利益關聯點也容易相互碰撞。所謂人多是非多,一個由多人構成的生活圈,人與人之間的矛盾摩擦自然也不會少。大的方面,養老、助殘、教育、心理干預等等;小的方面,鄰里糾紛、社區環境的維護等,加之互聯網社交媒體出現,大家很容易將一件事情在沒有解決之前,發酵至寰宇皆知。所以,這個服務區域,即使布下更多人性化感知點,付以更周至服務,也難免百密一疏。這一疏將導致一切服務價值無存?! ∫虼?,需要向“楓橋經驗”進行創新型討教,“發動和依靠群眾,就地化解矛盾,堅持矛盾不上交”?!  靶腋@鎩幣衙鞒鲆惶諄鏡募芄?,黨建引領是“幸福里”的魂,基層基礎是“幸福里”的“根”。一邊把黨建作為園區組織建設的頭道工序,健全完善功能性黨組織、黨建指導員、黨員結對聯系等制度;一邊堅持腳步下移、力量下沉,搭建以“1+1+N”網格化管理體系,即在黨和政府的指導下,由業委會組織,物業提供平臺,家長、單元長、樓長等協助開展,充分發揮業主內部組織的力量,實現業主共治?!  靶腋@鎩笨康氖且抵?,為的是廣大業主。共治組織作用多發揮一分,園區治理成效就多提升一層。在這個過程中,業主才是主人,是園區的執權者和守護者,而物業服務企業是點火器,是服務者和推動者,要搭建好平臺,讓業主進行較為充分的自治共管?! ∪萌韉氐摹靶腋@錮锍ぁ憊餐教衷擻?,為園區治理出謀劃策就是共治平臺服務的其中一環。這些代表在園區中較有威望,判事公道,他們是園區治理中的“參謀部”,讓他們看到物業總部對于服務的源頭設計,一方面讓他們監督,這些設計到其所生活的園區,有沒有變形走樣,從服務感知者角度,協助當地服務中心糾偏糾錯。這些業主代表,對整個服務的本心本意,有了一個全面認識,遇到業主之間,業主與物業之間的糾紛,他們會有一個公允判斷,能夠讓業主與物業服務者都感到服氣?! 〕酥?,現代科技正在賦予 “幸福里”以新的動能。依靠大數據分析,綠城服務對業主年齡層需求、專業背景等進行分層,以此針對性鼓勵引導各年齡層群體發揮自身優勢,在園區治理中最大限度發揮作用?! ”熱?,園區里的中年業主,他們往往事業有成,但工作忙碌。我們可以借用他們的智慧,參與到服務方法的制定當中來,逐步實現業主的自治。老年業主是小區業主的主體,他們有豐富的時間、充足的熱量和較高的政治覺悟,可以投入到我們服務監督以及實施當中來。兒童群體則是另外一個參與主體,他們往往會有很強的正向激勵,可以帶動影響家中其他的人群,起到催化劑的作用?! ÷壇欠窕乖贏PP平臺上開發了“業主自治”、“友鄰社交”兩個???,培育線上的“主見領袖”,有事仗義直言,適時化解事端;同時正在嘗試“時間銀行”的運營模式,通過線上線下的渠道,讓志愿者可以通過服務存儲時間、獲取積分,以此兌換相應的實物和別人的服務,實現“服務得積分、積分享服務”的良性循環?! 〉車氖糯蟊ǜ嫣岢?,要“打造共建共治共享的社會治理格局”。這不是一件容易的事,路漫漫其修遠兮。物業服務企業可以從“幸福里”做起,將園區“盆景”串聯成全國精彩的“風景”。

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  • 03月

    17

    都市快報:經過半年的試點 綠城“幸福里”業主共治模式向全國推廣

      作為綠城“幸福里”業主共治模式的首批試點園區,位于杭州市中心的深藍廣場,在政府的引導、物業的支持、業主的參與下,自發組織了不少有意義的項目與活動,極大地調動了業主參與社區建設、公共服務的積極性?! ∽蛺?,63位來自全國各地的綠城業主代表聚集在杭州,參加綠城“幸福里”的全國推廣暨2019年的業主代表大會,聆聽“幸福里”試點園區業主講述“共治”經驗。經過半年多的試點工作,綠城服務集團開始向全國范圍內的綠城項目推廣“幸福里”模式?! ?018年9月,在杭州市志愿者協會指導下,全國16個綠城項目業委會率先聯合倡議成立“綠城幸福里”,深藍廣場業委會就是其中的一員?!  奧壇切腋@鎩筆且粵誒鏤幕饗?,營造業主共建、共治、共享的幸福園區,在試點過程中,深藍廣場推出了“安心社區”黃金四分鐘生命支持計劃,組建了一支急救隊伍,隊員由業主、物業保安、社工等自發組成,首批總共51人,都經過了急救培訓,并取得了由美國心臟學會頒發的“Heartsaver”急救證書?! ±夏耆送環⑿腦嗖?、小朋友被食物噎住……這些緊急情況的有效施救時間在4分鐘以內,有了這支“家門口”的急救隊伍,就有希望能夠抓住救護車到來前的黃金搶救期?! ∩罾豆慍〉摹靶腋@錮锍ぁ?、業主代表田玉平介紹:“我們園區共有400多名業主,參與安心社區急救培訓的就有200多人,相當于每兩戶就有一個懂急救知識的人?!薄 “殘納縝淖槌珊凸δ?,體現了綠城創始人宋衛平對于未來社區的構想:“讓更多業主參與到生活服務中來,每個人都能自治自為,人人都是服務者,人人都是被服務者?!薄 ∧殼?,已經有224個綠城園區成立了“幸福里”,16894人成為幸福里志愿者,選任里長117人,樓長1744人,單元長1749人,越來越多的業主加入了“幸福里”的團隊中。業主從“監督者”變為“共治者”,綠城一直在探索?! ?001年的“3.15”,綠城成立了第一屆客戶質量監督小組,并隨后開展了一年一度的業主代表大會,讓客戶成為綠城產品品質和服務品質的監督員?! ≌廡┐碓讜扒薪嫌型?,判事公道,他們是園區治理中的“參謀部”,讓他們看到物業對于服務的源頭設計,一方面讓他們監督服務的落實,從業主的角度,協助當地服務中心糾偏糾錯。這些業主代表,對整個服務的本心本意,有了一個全面認識,遇到業主之間,業主與物業之間的糾紛,他們會有一個公允判斷,能夠讓業主與物業服務者都感到服氣?! ∠衷詰穆壇恰靶腋@鎩?,是綠城園區自治共管文化的厚積薄發。業主共治組織作用多發揮一分,園區治理成效就多提升一層。在這個過程中,業主才是主人,是園區的執權者和守護者,而綠城是點火器,是服務者和推動者,要做好平臺,讓業主進行較為充分的自治共管?! ∥巳謾靶腋@鎩備酶玫卦擻氯?,覆蓋更多人匯聚更多積極勢能,綠城與清華大學探討理論研究,與關愛基金合作嘗試時間銀行模式?! ≡諶鶚渴狀吹摹笆奔湟小?,是一種互助養老的新模式,也就是鼓勵人們把年輕時照顧老人的時間存起來,等將來自己老了、病了或需要人照顧時,再拿出來使用?! ≡諍賈蕁扒J止匕敝戲褡櫓鬧韉枷?,目前,綠城幸福里也將在綠城項目中提倡、推廣時間銀行?! 【菹?,綠城幸福里時間銀行項目已經完成了考察階段,仍在推進準備過程中,將結合綠城項目的實際情況,制訂具體的實施方案。預計今年將正式推行。

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  • 01月

    16

    鋅財經:產業互聯網時代,中國第一家“產業服務”公司這么做

      張福軍是綠城科技產業服務有限公司的董事長。上個月,鋅財經創始人潘越飛和他有過一次對話,聊到一個新概念:產業服務?! ∥頤侵?,綠城產業服務定位“產業生態運營商”,是綠城服務集團(02869.HK)加速向"城市綜合服務商"戰略轉型過程中成立的,以服務中國產業園區(特色小鎮)創新發展、構建產業生態體系為己任?! 〔禱チ貝?,綠城產業服務以技術為驅動,打造產業智慧服務平臺,通過“互聯網+服務”模式,助力園區小鎮打造完善的產業服務生態圈。在說張福軍和綠城產業服務之前,先說另一個人,王堅。他是阿里云創始人,阿里巴巴技術委員會主席。第一個吃螃蟹的人    潘越飛曾為王堅策劃《在線》一書,他們有過數個通宵的交流對話。老爺子力推阿里云初期,被人認為是騙子、大忽悠,7年時間,最早的云計算核心團隊留下來的不足2成。到了今天,阿里云是中國技術走向國際的典型代表?! ±嚇宋釋跫嶸肀叩娜?,憑什么做得到,他們說在他身上體會最深的一句話是:堅信堅信的力量。這句話,老潘聽進去了?! ⊥跫岬謀澈笫竊萍撲?,張福軍的背后是產業服務。兩人做的事情不一樣,但有個最大的共同點,他們都是開創者?! ∠遠準氖?,第一個吃螃蟹的人總是艱難。一開始根本沒有人相信張福軍,他跑了大半年沒能注冊好他們的公司?! 『罄次頤侵?,他們的公司名叫“綠城科技產業服務有限公司”,但在當時,卻沒有用“產業服務”注冊公司名稱的先例,產業服務的概念是全新的?! ≈遼僭謖憬?、在杭州沒有,認為“產業服務是政府職能”,因此浙江省工商局拒絕了他?! ≌鷗>嶁挪搗竦奈蠢?。他索性打了份報告跑去國家工商總局,報告里全是“產業服務”的解釋說明?! 〉飼?,總局那邊也沒獲批過有“產業服務”字樣的公司,一開始總局也拒絕了?! ≌鷗>蠢椿鼗嘏芰撕芏嗵吮本?,經過反復溝通,總局認為綠城做的“產業服務”有利于行業發展,確實解決企業現實存在的痛點,同時擁有綠城的服務基礎及綠城體系的大量資源,經過反復論證之后,終于同意批復注冊?! ?017年9月19日,“綠城科技產業服務有限公司”(以下簡稱綠城產業服務)正式成立。從打算注冊公司到注冊好,大半年的時間,張福軍的堅信總算有了結果,他開了一個“產業服務”的行業先河?! ?018年6月,當易居中國合伙人高曉偉,在上海大喊“通過產業載體集聚產業實體,通過產業服務助力產業發展”時,他已成為眾多“產業服務”概念的跟隨者之一?! ∪ツ暌徽?,全球經濟普遍陷入寒冬期,各行各業叫苦不迭。但綠城產業服務“風景”不一樣。據張福軍透露,目前公司服務擴張的速度遠還沒跟上客戶需求的增長。越是經濟寒冬,綠城產業服務越是堅挺。產業互聯:從“安居”到“樂業”  曾經專訪云計算王堅的潘越飛,這次把目光投向了綠城產業服務。現在看來,云計算和產業服務看似是兩個概念,但有個共同點,他們都是產業互聯網的一部分?! ∥頤侵?,2018年,中國進入了產業互聯網時代。巨頭如阿里、騰訊、星河世界都作了組織架構調整,相應作了布局?! 〔禱チ竅嘍韻鴉チ緣?。最初的互聯網是信息互聯,到了產業互聯網,連接的東西不一樣了,不再是信息流動,而是信息背后的價值和服務,更與生活、更與產業相關。   綠城產業服務的特色是“一站式園區綜合運營”,這里包含了產業互聯網的平臺和智慧化建設,也包含了其中的企業服務(如創業孵化、投融資加基礎運營等)元素?!   ⌒坎憑啻衛吹膠賈菸蠢純萍汲嗆4叢?,綠城產業服務在這里打造了第一個智慧園區“樣板”??梢鑰吹?,綠城產業服務以物業服務為起點做了橫向以及縱向的延伸?! ≡凇奧壇欠瘛畢抵?,產業服務的業務,始自2008年12月,綠城服務集團為寧波研發園提供服務,“最初的服務,也是從最熟悉的物業做起?!閉鷗>??! 《安搗瘛閉庖桓拍畹惱教岢?,源于它的一個痛點:  深耕于“物業服務”的綠城服務集團,當它的在服企業達到100000家,在服員工達到3000000人,合作伙伴超過200家后,過去的物業服務體系能力已經遠遠跟不上企業配套服務的需求了?!安搗瘛鋇睦砟罹痛嗽杏??! ?017年9月,綠城服務集團正式把“產業服務”業務獨立出來,成立了綠城科技產業服務有限公司?! 〈印鞍簿印鋇健襖忠怠?,綠城服務加速向城市綜合服務商轉型,產業服務成為集團發展的戰略新方向,也成為了綠城服務多元化運營另一個重要的“服務”載體。取碳者、生火者、吹風者  產業服務的物理空間,主要還是產業園區?! 「母錕?0年來,產業園區一直是經濟轉型升級的“主戰場”。起初政府一直扮演著絕對主角。后來在“轉變政府職能,深化簡政放權”的改革新形勢下,有越來越多的市場機構成為主力?! 【湍殼安檔夭潭?,更多是重心在于基建,在產業導入、科技成果轉化、創業孵化、后期運營等顯得“力不從心”。而在新時代,需要加強產業服務的能力,為人才、企業、產業創造出一個富有活力的生態化的發展空間?! ?0年間,“產業服務”這一概念從無到有,從服務型公司的業務“末梢”,到獨立升級為一家專業性的體系化平臺公司,綠城產業服務沒有任何行業標準可參考,也沒有領頭羊企業引導?! ÷壇遣搗竦畝ㄎ皇恰安瞪擻獺??!吧?,意味著它會將各行各業的優勢和資源全部整合起來,特別是把產業園區內創新企業的科技能力和產品凝聚起來,形成一條完整的,可以循環的“服務鏈”,為全國眾多的產業園區提供綜合性的服務優化解決方案?! ?013年5月,綠城服務集團與杭州未來科技城達成合作。這一年成為綠城服務集團從“物業”向“產業服務”專業性拓展突破性的時期?! ?014年1月,綠城服務集團接手紫金(高新)科技創業特別社區,這對于“產業園區服務”的專業性提出了更高的要求?! ÷壇遣搗裾馓酢胺窳礎苯⒑?,至今服務園區遍布15個省市,在服園區企業超過10萬家?! 〉本煤盜?,綠城產業服務的存在價值愈發彰顯。年輕的綠城產業服務,以技術為驅動,加速發展?! ∨嗽椒扇銜?,一個好的產業服務類似于一臺頂級中央空調,或者至少是紅泥小火爐,把很多個小火爐聚集,便可以抱團取暖。取碳者、生火者、吹風者,便是服務?! 〔禱チ貝?,產業服務越來越重要,但如何把它做好?以下為鋅財經創始人潘越飛專門對綠城科技產業服務有限公司董事長張福軍進行深入細致的交流和采訪:  潘越飛:我們都知道綠城服務集團一直是深耕物業領域,有著20年的運營經驗,但大家并不了解它開始涉足產業服務領域。綠城服務集團為什么成立綠城產業服務這家公司?  張福軍:綠城服務一開始是以做物業服務起家,后來發展到生活服務,在做物業服務過程當中,會涉及到很多非住宅的項目,比如說寫字樓群、科技園,產業小鎮等?! ≡匆勻肆ξ韉嫉奈鏌搗褚丫荒藶閼廡┝煊蚱笠檔男棖?,這個市場更需要以創新科技服務為導向的“產業服務”,所以就要把這一部分成體系化的獨立出來——就是綠城產業服務,并做了系統的升級、迭代?! ÷壇遣搗窕鉤性刈怕壇欠裨詵親≌钅吭擻討械鬧腔芻約凹際跏涑??!   ∨嗽椒桑鶴莨廴?,全國已建在建各類產業園區超過15000多家,相比起產業園區的發展速度,產業服務這一概念還未被大眾熟知。在這樣的背景下,綠城產業服務所處的行業現狀,以及自身的優勢是什么?  張福軍:產業服務整個行業大致分為這么幾類:有專注平臺和智慧化園區建設的;有專注雙創服務的;有專注投資開發加基礎運營管理的;還有很多專注細分單項和細分服務的?! ≌飫嗥笠等韁泄卮宸⒄辜?,張江高科,武漢東湖,華夏幸福等,他們在某些領域是我們的競爭對手,更是學習的榜樣和前輩?! 〉殼岸?,服務管理都普遍處于初級階段。產業服務這個領域,還沒有出現一個“教授型”選手。沒有絕對對標的競爭對手,每一家的業務內容和模式都有一定的差異性,在服務方面也都有其局限性?! ≌庵窒腫?,對于“綠城產業服務”來說,機遇遠大于挑戰,“一站式園區綜合運營”,擁有三大優勢:優質資源整合,產業生態化;智能創新應用,平臺科技化;綜合運營,落地服務體系化,同時綠城產業服務中心線上線下結合的落地窗口也是一大特色?! ∨嗽椒桑喝綣鷯詼允?,在行業內勝出,朝向那個“教授型”的企業更近一些的話,你覺得哪些方面是重要的?你們最初在產業服務方面做了哪些規劃?  張福軍:首先要建立生態,有新的科技平臺,去承載過去的經驗和服務;然后是管理,以及服務標準的建立,在服務的過程中管控好公司,提高效率;第三,樹立良好心態,產業服務不能用貿易思維去做,它不是一錘子買賣?! ∨嗽椒桑郝壇遣搗竦畝ㄎ皇恰翱萍幾謀浞?,服務助推產業”。圍繞這樣的定位,產業服務的生態體系如何落地,又由哪幾個方面做支撐?  張福軍:在發展戰略層面,我們確立了“一核兩翼”的服務格局,即以園區運營服務為核心,解決產業載體擁有方的服務需求;以企業服務和生活服務為兩翼,滿足載體內的企業和企業員工的服務需要?! ≡詵衤淶夭忝?,我們確立了“兩鏈一網”的服務體系,即產業發展服務鏈、空間運營服務鏈和智慧服務網。其中產業發展服務鏈,我們又具體把它細分為了產業規劃、產業招商等8大服務子項;空間運營服務鏈也細分為了物業服務、商業配套等8大服務子項;智慧服務網則包含了智慧園區規劃和軟硬件建設,以及軟件平臺的服務運營和大數據中心。通過兩條服務鏈條和一張智慧服務網,讓服務觸達我們的所有服務對象?! ∨嗽椒桑閡謾耙緩肆揭懟閉飧雎韻浴芭喲蟆鋇南低橙酶嗟目突Ы郵?,這就需要實實在在的落地解決方案了。所以,企業如何能更快地享受到這套服務,它的載體是什么?  張福軍:我們有一個智慧園區服務云平臺——云助,以實現管理一體化、數據一體化、物聯網一體化、服務一體化為目標的智慧園區服務云平臺?! ∧殼?,隨著系統不斷地優化,云助2.0已經上線,我們采用了微服務的架構,把服務做成???,就像堆積木一樣,你要什么服務,我們就不斷研發服務產品,并不斷地去豐富、落地?! ∑笠禱蛘吒鋈酥揮米齪米約旱墓ぷ?,類似于“拎包入住”,有什么需求,只需要在手機上點擊此項,很快就可以得到響應。云助App界面  潘越飛:目前,智慧園區服務云平臺——云助覆蓋了多少產業園區?到2019年的計劃是如何?   張福軍:除了杭州未來科技城外,綠城產業服務已經先行在全國建設了大約十個示范項目,如嘉興環球金融中心、上海長風中心、合肥百利中心、杭州西子國際中心等等,在2019年綠城產業服務將計劃產業服務體系覆蓋至全國約300余個園區,并適時加速對外輸出平臺和服務?! ∨嗽椒桑翰搗袂鷯諂淥竦牡胤??能做產業服務的人,需要有哪些條件?  張福軍:做產業服務要有不斷成就別人的心態,是典型的慢活。它要求服務人員整體素質偏高,不然無法為這些高科技人才和企業家提供真正的有效服務,然后,最重要的一點是需要真心的服務,舉一個例子:產業服務公司員工哪怕是博士后,園區內看到大的垃圾也要俯下身去撿起來放在垃圾箱里?! ∥頤歉傻木褪搶鄣姆車幕?,整個團隊的心態要放平,要耐得住心。是否是真的、美的、用心的服務,企業是可以感受到的。企業其實很簡單,誰能給它提供持續的、穩定的、可靠的服務,它就會跟誰一直合作下去?! ∨嗽椒桑耗閎銜誆搗裾飧雋煊?,綠城產業服務的最大支撐是什么?是曾經積累20多年的服務、資源、管理;還是不斷研發出的創新的技術;又或者說是綠城這一品牌的價值,以及資本的支持?  張福軍:坦白地講,我覺得根本性支撐是我們服務的情懷,技術和服務從本質上講都是可以復制的,但是企業的情懷常常是難以復制的?! 〖崾乇疽?,克制欲望,不忘初心,是綠城服務這些年來一直堅守的。在資本動蕩不安的這些年,綠城服務始終能夠沉得下心堅定地來做服務本業,是有自己的基因的,可能會讓人感覺笨拙一點的,但只有這樣的基因,才讓它用了十多年的時間去打造技術平臺,并在“產業服務”這一領域籌劃了10年,在擁有了足夠的經驗、資本和資源之后,才開啟了專業化的運作之路?! ∨嗽椒桑耗閽趺純創蠢吹牟搗??  張福軍:我還是覺得,“因為相信,所以看見”。這個階段,其實已經看見了,以前的產業園區,上了很多好的設備和科技,但是園區最終成為了一個個孤島,所以我們更想做很接地氣的平臺。讓智能和人工真正完美無縫的對接,也讓人真正能享受到科技帶來的便捷和貼心?! ∠衷諶巳碩莢誚采桃的J?,講科技推動商業模式創新,可再多的模式創新,再怎么顛覆,活還是要干吧,事情得去做吧,得有人服務吧,商業模式創新很難解決服務的本質問題,服務的提升還是得依賴科技驅動服務效率的提升,依賴科技推動并承載服務生態的建立和良性運行.  我堅定的看好中國的服務業,特別是以產業服務為代表的科技服務業,未來的中國一定會迎來科技服務業的大爆發?!   ∨嗽椒桑捍戳⒉搗裾餉創蟮納砟?,你有感到困惑的時候嗎?  張福軍:有,比如開始的時候很多供應商會覺得我們搶了他們的生意?! ∑涫嫡餉炊嗍慮槲頤竊趺茨蘢齙霉?,我們的目的是要建立一個全生命周期的服務生態系統,一切圍繞著這個方向去做。而我們的生態,對外是完全開放的?! 「湛妓遣恍湃撾頤?,現在逐漸信任,并開始合作了。不管是“一核兩翼”,還是“云助”,在這個系統中,企業和供應商之間,都是非常透明的,這對雙方都有益?! 〔搗袷且桓齪艸さ牧刺?,用戶是最好的老師,實踐是最好的標準?! ∨嗽椒桑耗慊峋醯彌泄搗竦拇蟊?,還需要什么?  張福軍:首先資本要認識到這個領域的價值,現在很多物業公司都上市了,但以前資本是看不上的;第二,是科技對服務業要重視,過去科技企業更多的是集中去做制造,科技應該通過各種各樣的驅動,打造整個社會的科技服務體系;第三,需要誕生行業龍頭企業,任何行業都需要一些這樣的先鋒企業,就像互聯網行業BAT起來了,其他的都跟著起來了?! ∮胝鷗>惱獯味曰?,基于兩個時代背景?! ∫桓鍪薔煤?,當前各企業裁員、破產的新聞不絕于耳,大家的日子都不好過。但這次對話下來,發現越是經濟寒冬綠城產業服務越是堅挺,目前仍在高速增長,這很不容易?!  〉詼霰塵?,就是眼下正處于火爆的產業互聯網時代。在騰訊、阿里、蘇寧、京東等巨頭都紛紛布局的情況下,綠城沒有缺席。從“安居”到“樂業”,綠城產業服務成為綠城服務集團多業化運營的另一個“服務”載體?! ≡謖飭礁霰塵跋?,綠城產業服務還能發展得如此穩健,與一年前張福軍的一股子“蠻勁”分不開。當所有人都不理解“產業服務”的時候,他成了第一個吃螃蟹的人?! ≌饈僑準乙浴安搗瘛幣淮拭拿裼笠?,足見勇氣、決心與擔當。產業服務領域,從此有了新的定義與定位,以及可以參考的標準與邏輯?! ∥蠢床搗褡呦蠔畏?,沒有人能給出準確答案。但正如張福軍所說,“用戶是最好的老師,實踐是最好的標準?!彼孀耪飧魴幸檔尼繞鷯臚晟?,隨著行業龍頭蓬勃發展,服務助推產業,定會助力中國的企業走向更好的明天。

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